Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb realitného sprostredkovania spoločnosťou AVION Real s.r.o. (ďalej len „Sprostredkovateľ") a jej zákazníkmi (ďalej len „Záujemca").

VOP sú vypracované v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

1.1 Identifikačné údaje Sprostredkovateľa

2. Predmet služby

Predmetom činnosti Sprostredkovateľa je realitné sprostredkovanie, najmä:

• vyhľadávanie kupujúcich, predávajúcich, prenajímateľov alebo nájomcov nehnuteľností,
• poradenstvo pri príprave kúpnych, nájomných a iných zmlúv,
• obhliadky nehnuteľností,
• zverejňovanie inzercie,
• asistencia pri procese prevodu vlastníckeho alebo iného práva k nehnuteľnosti.

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi Záujemcom a Sprostredkovateľom vzniká uzatvorením Sprostredkovateľskej zmluvy, a to v písomnej alebo elektronickej podobe.

V prípade spotrebiteľských zmlúv uzatváraných na diaľku Sprostredkovateľ pred uzatvorením zmluvy informuje Záujemcu o všetkých podstatných náležitostiach v zmysle § 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

4. Odmena a platobné podmienky

Výška odmeny Sprostredkovateľa (provízia) je dohodnutá v Sprostredkovateľskej zmluve.

Nárok na províziu vzniká momentom, kedy sa na základe činnosti Sprostredkovateľa uzavrie zmluva, ktorá je predmetom sprostredkovania (kúpna zmluva, nájomná zmluva a pod.), pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak.

Provízia zahŕňa všetky bežné náklady Sprostredkovateľa spojené s poskytnutím služby, s výnimkou nákladov výslovne uvedených v zmluve.

5. Práva a povinnosti zmluvných strán

5.1 Sprostredkovateľ sa zaväzuje

• konať s odbornou starostlivosťou a v záujme Záujemcu,
• poskytovať Záujemcovi pravdivé a úplné informácie o nehnuteľnosti a procese,
• chrániť osobné údaje Záujemcu v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.,
• zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel pri výkone činnosti.

5.2 Záujemca sa zaväzuje

• poskytnúť Sprostredkovateľovi pravdivé a úplné informácie a podklady,
• oznámiť bezodkladne zmenu okolností, ktoré majú vplyv na plnenie zmluvy,
• poskytnúť súčinnosť pri obhliadkach a pri uzatváraní zmluvy s treťou osobou,
• uhradiť dohodnutú odmenu v súlade so Sprostredkovateľskou zmluvou.

6. Reklamácie a riešenie sporov

Záujemca – spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu voči poskytovaným službám u Sprostredkovateľa, a to písomne na adresu sídla Sprostredkovateľa alebo elektronicky na e-mail avionreal@avionreal.sk.

Sprostredkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Sprostredkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo ak sa domnieva, že Sprostredkovateľ porušil jeho práva. Ak Sprostredkovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu EÚ pre online riešenie sporov dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Odstúpenie od zmluvy

Záujemca, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Sprostredkovateľa do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia, a to bez uvedenia dôvodu, v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

Odstúpenie musí byť zaslané písomne na adresu sídla Sprostredkovateľa alebo e-mailom.

Ak Záujemca – spotrebiteľ výslovne požiada Sprostredkovateľa o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť Sprostredkovateľovi pomernú časť odmeny za skutočne poskytnuté plnenie.

8. Ochrana osobných údajov

Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje Záujemcov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke Sprostredkovateľa. Sprostredkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať, a to predovšetkým v súvislosti so zmenami právnych predpisov alebo obchodnej praxe.

Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia; pre už uzatvorené zmluvy platí znenie VOP účinné ku dňu ich uzatvorenia, ak nie je dohodnuté inak.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Účinné od 1. 1. 2026 — AVION Real s.r.o.